Omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer

Agressie en grensoverschrijdend gedrag kan een groot probleem zijn op de werkvloer en enorme impact hebben op de korte, maar ook op de lange termijn. Uiteindelijk kan het zelfs tot ziekteverzuim leiden. De training Omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer is de oplossing om de weerbaarheid te vergroten en om te leren gaan met agressief, grensoverschrijdend en andere vormen van ongewenst gedrag. 

Leer omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag

Onze training is speciaal bedoeld voor werknemers die op de werkvloer te maken hebben of grote kans hebben te maken te krijgen met ongewenst gedrag van klanten, cliënten of collega's en die willen leren hoe ze dit op een goede manier kunnen afhandelen. Tijdens de training leer je hoe je effectief kunt reageren op agressie van klanten of cliënten en hoe je een agressie-incident kunt de-escaleren. Je krijgt ook inzicht in hoe je ongewenste omgangsvormen van collega's, grensoverschrijdend gedrag kunt voorkomen en hoe je om kunt gaan met vervelende gevoelens na incidenten. Door scenario's te oefenen met een acteur word je zekerder in moeilijke situaties op de werkvloer en kun je escalatie voorkomen.

De training voor iedereen die met ongewenst gedrag te maken kan krijgen

Onze praktijkgerichte training is geschikt voor werknemers in dienstverlenende functies, zoals HR, IT of secretariële medewerkers, maar is ook geschikt voor iedereen die dagelijks met klanten of cliënten werkt en emoties of agressief gedrag moet afhandelen. Volg onze training Omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer en leer hoe je op een goede manier kunt omgaan met ongewenst gedrag op de werkvloer, inclusief ongewenste omgangsvormen van collega's, grensoverschrijdend gedrag en pesterijen. 

E-learning en realistische scenario's omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag

Deze training bestaat uit twee delen: een e-learning die je op je eigen tempo kunt maken en een praktijkdeel met een instructeur en acteur. De e-learning is de perfecte voorbereiding op de praktijkdag en dat zorgt ervoor dat het praktijkgedeelte volledig in het teken kan staan van het oefenen van scenario's met een acteur.

Goed werkgeverschap én voldoen aan wet- en regelgeving

Als werkgever heb je een zorgplicht om werknemers te beschermen tegen agressie en grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer. Deze training door werknemers laten volgen kan bijdragen aan het voldoen aan de wet- en regelgeving. Deze training is een directe maatregel vanuit de RI&E om werknemers te beschermen en een veilig werkklimaat te garanderen.

Powered by Froala Editor